🔄Devoluciones
Si algo no es como esperabas, no pasa nada
En JuEst’s Home queremos que estés satisfecho/a con tu compra.
Si algo no ha sido como esperabas, puedes contactar con nosotros y te indicaremos cómo gestionar una devolución de forma sencilla y clara, siguiendo la normativa vigente.
Plazo para devolver un producto
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales desde que recibes tu pedido.
Condiciones para aceptar la devolución
Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
-
El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, sin daños y en su embalaje original.
-
No se aceptarán devoluciones de productos usados, manipulados o sin su envoltorio adecuado.
-
Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro (producto defectuoso o envío incorrecto).
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a info.juesthome@gmail.com indicando:
-
Número de pedido
-
Nombre completo
-
Motivo de la devolución
Nuestro equipo revisará tu solicitud y comprobará que cumple las condiciones indicadas.
Te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas con los pasos a seguir.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y revisado su estado, realizaremos el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Productos no reembolsables
-
Productos personalizados o con etiquetas creadas por el cliente
-
Productos de higiene usados
-
Packs incompletos